1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Sherlockquantum S.L.
- Marca comercial
- Médicos Celestes
- CIF
- B73908212
- Domicilio social y dirección de contacto
- Plaza de la Constitución nº 2, Entresuelo Izquierda
30820 Alcantarilla, Murcia, España - Correo para privacidad y derechos
- contacto@medicoscelestes.com
- Teléfono
- +34 640 214 790
El tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), y demás normativa aplicable.
2. Ámbito de esta política
Esta política se aplica a los datos tratados mediante:
- la web pública de Médicos Celestes;
- las consultas realizadas por correo electrónico o teléfono;
- la plataforma privada de Médicos Celestes;
- los procesos de registro y suscripción;
- las compras, facturación y acceso a contenidos;
- las solicitudes de experiencias o beneficios;
- la reproducción y utilización de contenidos cuando resulte necesario para prestar el servicio;
- las comunicaciones relacionadas con la cuenta o los servicios.
3. Datos que pueden tratarse
Los datos tratados dependerán de la relación que cada persona mantenga con Médicos Celestes.
A. Datos identificativos y de contacto
- nombre y apellidos;
- correo electrónico;
- teléfono;
- dirección postal cuando sea necesaria;
- datos de identificación aportados en procesos que legal o funcionalmente lo requieran.
B. Datos de cuenta y suscripción
- credenciales protegidas;
- estado de la cuenta;
- estado y periodos de suscripción;
- beneficios, cupones o meses gratuitos;
- historial de activaciones, bajas o reactivaciones.
C. Datos económicos y de facturación
- datos necesarios para compras, facturas e impuestos;
- información sobre operaciones y estado de pagos;
- cuando el pago sea gestionado por un proveedor, Médicos Celestes no conserva necesariamente los datos íntegros de la tarjeta.
D. Datos de uso de la plataforma
- contenidos adquiridos o habilitados;
- accesos, reproducciones y progreso de escucha;
- eventos técnicos y de seguridad;
- información necesaria para proteger el contenido y prestar el servicio.
E. Comunicaciones y solicitudes
- mensajes enviados;
- solicitudes de experiencia;
- incidencias;
- preferencias comunicadas expresamente por la persona.
F. Datos técnicos
- dirección IP;
- navegador y dispositivo;
- registros técnicos;
- datos necesarios para seguridad, funcionamiento y prevención de fraude.
4. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas. | Consentimiento de la persona interesada y medidas precontractuales cuando proceda. |
| Crear y gestionar la cuenta, suscripción y accesos. | Ejecución de la relación contractual. |
| Gestionar compras, facturas y pagos. | Ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Entregar podcasts, programas, beneficios y experiencias. | Ejecución contractual o consentimiento, según el caso. |
| Registrar reproducciones, accesos y progreso necesario para prestar el servicio. | Ejecución contractual e interés legítimo en garantizar el funcionamiento, la continuidad y la seguridad del servicio. |
| Prevenir abusos, accesos no autorizados, fraude e incidencias de seguridad. | Interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Enviar comunicaciones administrativas sobre cuenta, pagos, cambios o servicios contratados. | Ejecución contractual y cumplimiento legal. |
| Enviar comunicaciones promocionales, únicamente cuando proceda. | Consentimiento o relación contractual previa en los casos permitidos por la legislación, ofreciendo siempre un medio sencillo de oposición. |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o judiciales. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
5. Datos obligatorios
Los campos marcados como obligatorios serán necesarios para completar la acción correspondiente. Si no se facilitan, puede que no sea posible crear una cuenta, tramitar una compra, emitir una factura, atender una solicitud o prestar el servicio solicitado.
No se solicitarán más datos de los necesarios para cada finalidad.
6. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
- consultas: durante el tiempo necesario para responder y gestionar posibles responsabilidades;
- cuenta y suscripción: mientras exista relación activa y durante los plazos posteriores legalmente exigibles;
- compras y facturación: durante los plazos fiscales, contables y legales aplicables;
- consentimientos y comunicaciones: hasta su retirada, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para acreditar el cumplimiento;
- registros técnicos y de seguridad: durante periodos proporcionados a su finalidad;
- solicitudes de supresión: los datos podrán quedar bloqueados durante los plazos legales antes de su eliminación definitiva.
7. Destinatarios y proveedores
Los datos no se venden a terceros.
Podrán ser tratados o comunicados, cuando resulte necesario, a:
- IONOS 1&1, para alojamiento, infraestructura y prestación de la plataforma pública;
- los servicios Newsletter de IONOS 1&1, cuando sean utilizados para mensajería, boletines o comunicaciones;
- Google Analytics, únicamente cuando esté activado y exista la configuración, base jurídica o consentimiento que corresponda;
- el proveedor de pago que gestione cada operación, sin que ello implique que Médicos Celestes almacene íntegramente los datos de tarjeta;
- los proveedores técnicos necesarios para el alojamiento, correo, seguridad, pagos, facturación y funcionamiento de la plataforma privada;
- asesoría fiscal, contable o jurídica;
- administraciones públicas, juzgados o autoridades cuando exista obligación legal.
Cada proveedor accederá únicamente a los datos necesarios para prestar su servicio. Cuando corresponda, deberán existir contratos o condiciones de encargado del tratamiento y aplicarse las obligaciones previstas por la normativa.
Redes sociales
Cuando una persona accede a los perfiles de Médicos Celestes en YouTube, Facebook, Spotify o Instagram, o interactúa con sus enlaces sociales, el tratamiento también queda sujeto a las condiciones y políticas de la plataforma correspondiente. Médicos Celestes solo tratará los datos accesibles o recibidos dentro de las posibilidades ofrecidas por cada red social.
8. Transferencias internacionales
Determinados proveedores tecnológicos, servicios de analítica o redes sociales pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzca una transferencia internacional, Sherlockquantum S.L. aplicará las garantías exigidas por la normativa, incluidas, según corresponda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
9. Derechos
La persona interesada puede ejercer los derechos de:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- oposición;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad;
- retirada del consentimiento;
- no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o significativos.
Para ejercerlos puede escribir a contacto@medicoscelestes.com indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad.
El ejercicio es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas en los términos previstos legalmente.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Decisiones automatizadas
Médicos Celestes no adopta, con carácter general, decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a la persona.
Las reglas automáticas necesarias para comprobar accesos, suscripciones, compras, seguridad o beneficios no sustituyen las garantías y derechos que correspondan a la persona usuaria.
11. Seguridad
Médicos Celestes aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.
La seguridad se revisa y adapta atendiendo a la naturaleza de los datos, los riesgos y la evolución técnica.
12. Menores
Los servicios que requieran contratación, suscripción o cuenta deberán ser utilizados por personas con capacidad legal suficiente o con la intervención de sus representantes legales cuando corresponda.
13. Cookies y analítica
La web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento.
Google Analytics solo se utilizará cuando esté realmente cargado y exista la base jurídica o el consentimiento que corresponda.
Los contenidos de redes sociales o servicios externos pueden instalar sus propias cookies cuando la persona interactúe con ellos.
La información detallada se desarrollará en la futura Política de cookies. No existe todavía una página local para esa política.
14. Cambios en la política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, los servicios o la normativa aplicable.
La fecha de actualización se mostrará al final del documento.
Última actualización: 3 de agosto de 2026.